Informacje dla dekarza, cieśli, blacharza, architekta, projektanta, konserwatora i inwestora. Błędy, usterki, wilgoć i zacieki. Budowa, remonty i naprawy. Dachy płaskie, zielone i skośne. Dachówki, blachodachówki, łupek, gont, folie, papy, blachy. Konstrukcje, materiały, wykonawstwo. Więźba dachowa, drewno i prefabrykaty. Kominy i obróbki. Okna dachowe. Narzędzia i urządzenia. Izolacje i wentylacja. Informacje dla dekarza, cieśli, blacharza, architekta, projektanta, konserwatora i inwestora. Błędy, usterki, wilgoć i zacieki. Budowa, remonty i naprawy. Dachy płaskie, zielone i skośne. Dachówki, blachodachówki, łupek, gont, folie, papy, blachy. Konstrukcje, materiały, wykonawstwo. Więźba dachowa, drewno i prefabrykaty. Kominy i obróbki. Okna dachowe. Narzędzia i urządzenia. Izolacje i wentylacja.
Informacje dla dekarza, cieśli, blacharza, architekta, projektanta, konserwatora i inwestora. Błędy, usterki, wilgoć i zacieki. Budowa, remonty i naprawy. Dachy płaskie, zielone i skośne. Dachówki, blachodachówki, łupek, gont, folie, papy, blachy. Konstrukcje, materiały, wykonawstwo. Więźba dachowa, drewno i prefabrykaty. Kominy i obróbki. Okna dachowe. Narzędzia i urządzenia. Izolacje i wentylacja.

Rok 2015 w oczach SuperDekarzy. Jakość się broni!

Ocena: 5
9521

 

To był lepszy rok lub porównywalny z ubiegłym – przyznaje aż 92% spośród 113 najlepszych dekarzy, uczestników branżowego programu SuperDekarz. Większość z nich twierdzi, że wysoka jakość świadczonych usług i rosnące doświadczenie procentują w formie poleceń ich firm przez zadowolonych klientów, firmy budowlane i hurtownie – tak wynika z badań ankietowych przeprowadzonych przez portal www.superdekarz.pl w okresie od 24 listopada do 15 grudnia 2015 r.

 

 

Jakość mówi za siebie
Ten znakomity wynik w kontekście zleceń i przychodu dekarze przypisują głównie utrzymywaniu wysokiej jakości usług, referencjom od zadowolonych klientów i poprawie koniunktury na rynku budowlanym (w tym większej ilości wydanych pozwoleń na budowę). Jako jeden z najczęściej wymienianych czynników sukcesu, dekarze wymieniają również rosnące doświadczenie zawodowe i udział w szkoleniach, dzięki którym wymagający klient szybciej rozpoznaje profesjonalnego dekarza. To wszystko, w połączeniu ze sprzyjającą pracom budowlanym pogodą, poprawiło lub utrzymało dobry wynik z ubiegłego roku.

Dlaczego 8% dekarzy uważa rok 2015 za gorszy? Zdecydowana większość z nich odpowiada, że to efekt nieuczciwej konkurencji, która często działa w szarej strefie i zaniża ceny prac, oraz gorszej koniunktury na lokalnym rynku.

Zlecenie przez polecenie
Dekarze zapytani o to, w jaki sposób najczęściej zdobywają klientów indywidualnych, wymienili – na pierwszym miejscu – polecenie przez zadowolonych klientów (100%) oraz przez architekta, hurtownię lub firmę budowlaną (85%). 

 


Moja firma istnieje od prawie 30 lat (…). Posiadamy certyfikaty, nagrody, szkolenia, tytuły czeladnicze i mistrzowskie. Wydaje mi się, że właśnie to powoduje, iż jesteśmy wiarygodną firmą dla przyszłego klienta, który może czuć się bezpiecznie i swobodnie wybierając nas – fachowców. Kolejną bardzo ważną kwestią jest rekomendacja wśród rodziny i znajomych. Bardzo często spotykam się z sytuacją, iż dzwoni do mnie klient i powołuje się na dach swojego ojca, któremu wykonywaliśmy pokrycie dachu…

15–20 lat temu. Według mnie nie ma obecnie lepszej reklamy niż polecenie – napisał w uzasadnieniu jeden z ankietowanych, Michał Olszewski (Grupa Dekarska Hanbud z Warszawy). Podobną opinię podziela zdecydowana większość ankietowanych.

Poproszeni o wybór czynników, które najczęściej wpłynęły na wybór ich firmy przez klienta, dekarze odpowiadali: rekomendacja ze strony innych inwestorów (73%), doświadczenie w kryciu  danego typu dachów (60% ), renoma firmy poparta nagrodami branżowymi (47%) i udane spotkanie z inwestorem (56%).

 

 

 


Z kolei zapytani o największą trudność w pozyskiwaniu zleceń, ankietowani dekarze odpowiadali, że jest to zaniżanie wycen robocizny przez konkurencyjne firmy (29%), często działające na pograniczu szarej strefy. Interesujące jest to, że mimo iż klienci szukają w pierwszej kolejności najtańszej, nie najlepszej jakościowo oferty (48%), to jednak niska cena stanowiła najczęstszą przyczynę wyboru firmy dekarskiej zaledwie w przypadku 15,5% ankietowanych. Większego znaczenia nie miał też najszybszy termin podjęcia zlecenia – zaledwie w przypadku 14,3% ankietowanych.

Profesjonalizm na budowie
Dekarze zostali poproszeni o wskazanie dwóch czynników, na które – w ich opinii – najczęściej zwracają uwagę inwestorzy w trakcie realizacji. Aż 74% uważa, że jest to możliwość zapoznania się z różnymi produktami, aby wybrać z dekarzem najlepszą opcję, a 58%, że to możliwość kontrolowania każdego etapu wraz z fachowym objaśnieniem. Na trzecim miejscu znalazł się porządek na budowie – 28%.

Rzetelna i uczciwa rozmowa z klientem. Pokazanie inwestorowi, na czym polega prawidłowe wykonanie dachu i jakie elementy powinny być zamontowane, żeby inwestor mógł spokojnie mieszkać – to jeden z warunków sukcesu współpracy z klientem według Piotra Sobków (Stolarstwo Ogólnobudowlane Piotr Sobków z Przylepa/woj. lubuskie). Inny ankietowany również zwraca uwagę na  „znajomość tematu“. Klient oczekuje podpowiedzi i fachowego doradztwa. Często dopiero po rozmowie docenia walory dachówki betonowej, chętnie zmienia nastawienie i zgadza się na ten rodzaj dachówki – dodaje Robert Szczepański (Erbud Robert Szczepański, Małdyty).

 

 

 


Poznaj swojego klienta
Interesujący wynik przyniosło pytanie o to, na jaki typ klienta najczęściej trafiają dekarze. Zdecydowana większość (70%) opisuje go jako „wzrokowiec” – lubi obejrzeć próbki materiałów lub zobaczyć inny dach (podobny do swojego), zanim podejmie decyzję. Zawsze przyjeżdżam do klienta przygotowany merytorycznie, posiadam ze sobą materiały w postaci np.: dachówki, próbki podbitki, próbki membrany dachowej, co pozwala klientowi podjąć decyzję o wyborze elementów, które składają się na jego dach – pisze o swoim sposobie na klienta Marcin Kowalski (Zakład Ogólnobudowlany Kowalski Marcin z Gryfic).

Na drugim miejscu znajduje się tzw. „klient zapracowany”, tzn. woli, gdy wykonawca zajmuje się wszystkim – on tylko akceptuje koszty (41%), a na trzecim tzw. „tabelkowiec”, który lubi z wyprzedzeniem otrzymać dokładny kosztorys, zanim podejmie decyzję (38%). Najrzadziej trafia się dekarzom „nieufny inwestor” – zatrudnia niezależnego inspektora, który kontroluje postępy w budowie (3,5%).

Dekarz doradca
Ankieta potwierdza, że decydujące zdanie przy wyborze akcesoriów dachowych ma dekarz (63%), nieco mniejsze inwestor (22%) i hurtownia budowlana (14%). Inwestorzy częściej decydują z kolei o rodzaju pokrycia dachowego, ale lubią poznać opinię wykonawcy na temat swojego wyboru i często biorą ją pod uwagę przy ostatecznym zakupie.

 

 

 


Co do samych dekarzy – badanie potwierdza, że najbardziej lubią produkty, które dobrze znają i z którymi mają pozytywne doświadczenie. Na pytanie otwarte o to, które spośród dachówek z oferty Braas uważają za najlepsze, najczęściej wymieniali dachówki ceramiczne Rubin 13V i Rubin 9V oraz betonowe: Tegalit Protegon, Bałtycką i Celtycką w technologii Cisar.
 
W badaniu udział wzięło 113 dekarzy rywalizujących o tytuł SuperDekarz Roku 2015. Zwycięzców poznamy już w lutym.

 

 

 

 

Źródło: Dachy, nr (193) 

 

 

PODZIEL SIĘ:
OCEŃ:

Aktualności

SunRoof, międzynarodowy startup tworzący dachy solarne 2w1 i technologię do zarządzania energią, nawiązał współpracę z Polskimi Hurtowniami ...

Polski rynek firm z sektora dekarskiego dynamicznie się rozwija. Rodzimi producenci proponują coraz to nowe technologie i produkty, które us...

Trybunał Sprawiedliwości potwierdził prawo Komisji Europejskiej do ustalania priorytetów w zakresie spraw z dziedziny konkurencji. Swoją dec...

Grupa PSB Handel S.A. śledzi ceny wiodących materiałów dla budownictwa oraz domu i ogrodu, co pozwala obserwować zmiany trendów, które oddaj...

Eksperci Akademii CREATON spotkali się już z ponad 450 dekarzami podczas 120 wizyt przeprowadzonych w ramach trwającej od maja V edycji akcj...

Ruukki Construction kontynuuje strategię rozwoju i inwestuje około 4 miliony euro w nową linię produkcyjną systemów rynnowych w swoim zakład...

Leksykon dachów

W budynkach bez stropów drewnianych oraz w celu uzyskania większej, wolnej przestrzeni pod dachem mają zastosowanie konstrukcje dachowe bez ...

  Podobno każdy człowiek rodzi się z jakimś darem bożym, który powinien w swoim życiu doczesnym odkryć i rozwinąć. W naszych czasach jest...

Jednym z wielu problemów dawnego budownictwa były odpowiedniej jakości dachy. Miały one bowiem chronić budynki nie tylko przed niekorzystnym...

  W odległych czasach największym szacunkiem cieszyli się ludzie starsi, tzw. starszyzna plemienna, prezentująca doświadczenie i wiedzę. ...

Dziś okna dachowe stanowią dopracowany technicznie element standardowego wykończenia budynku. Ich historia to około 150 lat pomysłów, techni...

Najbardziej znaną wieżą w naszej kulturze jest biblijna wieża Babel, która budowana przez ludzi miała sięgać nieba, za co Bóg ukarał ich, mi...