Firma FAKRO, jako jedna z pierwszych w branży budowlanej, rozszerzyła wachlarz działań szkoleniowych, wdrażając projekt platformy e-learningowej. Akademia FAKRO, bo pod taką nazwą platforma funkcjonuje, to nowoczesne narzędzie wymiany informacji, poprzez którą producent okien dachowych chce dzielić się wiedzą ze swoimi partnerami.
Na platformie e-learningowej firma FAKRO udostępnia zasoby przydatne dystrybutorom, oferującym w sprzedaży produkty FAKRO. W Akademii przedstawiono zalety produktów FAKRO oraz przekazywane są informacje, które pomagają w obsłudze klienta. Na platformie połączono praktykę z teorią oraz merytorykę z psychologią. Unikatowa wiedza, odpowiednia postawa i profesjonalne zachowanie, zdecydowanie ułatwią pracę partnerom biznesowym FAKRO podczas rozmowy z klientem. "Przedstawiamy jak efektywnie komunikować się z konsumentem, aby miał on poczucie najwyższego poziomu obsługi, bo zadowolenie buduje lojalność klientów - komentuje Sławomir Gawlik" - dyrektor marketingu Grupy FAKRO.
Platforma e-learningowa to m.in.:
- oszczędność czasu - możliwość szybkiego dotarcia do klientów (dystrybutorów, dekarzy, architektów) i pracowników z wiedzą, jaką firma FAKRO chce przekazać,
- możliwość prowadzenia szkolenia dla bardzo dużej grupy osób,
- indywidualny proces nauczania, dostosowany do tempa pracy. Uczestnik może elastycznie rozłożyć naukę w czasie, aby nie kolidowała ona z innymi obowiązkami i zajęciami dnia codziennego,
- łatwy i jednolity nadzór nad postępami nauczania i możliwość sprawdzanie zdobytej wiedzy.
"E-learning wykorzystuje wiele różnorodnych, nowoczesnych i atrakcyjnych form prezentacji (techniki multimedialne, awatary, sztuczna inteligencja), przez co prezentowane metody potrafią zaciekawić słuchacza" - dodaje Paweł Kołbon, kierownik Centrum Szkoleń i Współpracy z Wykonawcami.
Akademia FAKRO to wykorzystywanie nowej formy działań szkoleniowych, jakimi są kursy na płaszczyźnie wirtualnej. Realizacja tego projektu jest kolejnym krokiem we wdrażaniu kompleksowego systemu szkoleń prowadzonego przez firmę z Nowego Sącza.
Źródło i zdjęcie: Fakro
